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挂牌香港(之全篇)

黑猫投诉:毒app系统自动生成订单并且要求我付

2019-07-22    

  “匿名”投诉“毒App”,要求要求毒app取消系统故障导致我产生的订单,其中涉诉金额14元,目前投诉已回复。

  消费者“匿名”在3月28日向黑猫投诉平台反映:“我在二月份的时候已经取消了某双篮球鞋的求购订单,今天下午四点多,毒app通知我求购的订单已经成功。我联系毒app的客服要求他取消因系统故障产生的订单,客服一直重复说他那边看到订单没有取消,不予解决问题 客服说我在16:16发起求购并且在同一时间求购成功,仔细想一下,这怎么可能。我发起求购的瞬间就有卖家向我出售这双鞋?而且客服说我用支付宝支付的保证金,但在今天内正版抓码王111159,我的支付宝没有在毒app上有任何交易。本次涉及的金额虽然只有14元,但是毒app利用自己作为交易平台的强势地位对事情置之不理,并且电话客服根本联系不到。如果下一次涉及的保证金额过高,我也一样要为毒app系统故障而买单么?”

  商家“毒App”3月29日在黑猫投诉平台回复:“您好,很抱歉给您带来不愉快的体验。请您提供您111的开头订单号以及订单编号截图,帮您转交相关同事。 ”

  消费者“匿名”在3月29日向黑猫投诉平台再次反映:“毒app要求提供的截图”

  商家“毒App”3月29日在黑猫投诉平台回复:“您好,已帮您转交人工客服,还请耐心等待021开头客服回电 ”

  投诉详情:毒app系统自动生成订单并且要求我付款,不付款就需要我支付保证金